E动生命

　　富德生命人寿E动生命App是一个一站式综合保险服务平台，提供保单查询、订单管理、保单加挂、计划书、客户管理、健康服务、通知公告等功能。

E动生命app应用简介

　　E动生命是富德生命人寿重点打造的一款App，是一款专业全面的互联网保险应用。为客户提供贴近生活的互联网保险产品，包括稳定高收益理财险、健康保险和各种意外保障，随时随地投保，在线支付安全可靠，保险购买便捷安心。

　　富德生命人寿保险股份有限公司是一家全国性的专业寿险公司，成立于2002年3月4日，总部现位于深圳。富德生命人寿建立了覆盖全国重点省市区域的营销网络和多元化服务平台，目前共拥有35家分公司，1000多个分支机构及其服务网点。

E动生命app常见问题

　　1.如何查询绑定保单?

　　登录E动生命APP或官网进行操作，具体操作流程为：进入APP-我的-我的保单--保单管理--保单加挂--填写基本信息(投保人信息必须与保单填写的信息相符)--选择需要加挂的保单。

　　2.忘记密码了怎么办?

　　如您的账号下未绑定基本信息，可直接通过手机号接收验证码即可找回密码;如您的账号下面绑定过基本信息，则需成功验证基本信息之后才可以找回密码(输入的信息与之前绑定的信息不一致，会提示”验证失败“)。

　　3.注册时为什么接收不到验证码?

　　1.确认手机未停机;

　　2.在垃圾短信里面查看 ，看是否是因为软件拦截;

　　3.网络状况也会影响短信的接收，建议稍后再看看，如还是不行建议咨询

　　4.怎么完善个人信息?

　　登录APP上绑定一下您的基本信息即可，具体操作步骤：保单查询-保单管理-保单加挂-输入您的五项基本信息。

　　5.如何修改个人信息

　　修改个人信息，用户可以自行登录我司官网(www.sino-life.com)，进入个人中心，修改个人信息;如已加挂保单用户需要先删除加挂的保单，再进入官网修改。

　　6.绑定了业务员的工号，如何才能解绑呢?

　　目前绑定成功之后是无法操作解绑的，稍后APP会上线解绑功能，届时您就可以自行操作解绑了。

　　7.生命云服务相关问题(显示没有购买，不能登录等问题)。

　　生命云服务APP问题建议您可以咨询云服务APP客服或者直接致电我司全国客服统一热线95535进行咨询。

　　8.积分兑换的话费或实物没有到账?

　　积分兑换话费一般是在2个工作日进行充值，实物会在7个工作日安排寄送，如您超过时间未收到，建议可以联系客服进行处理。

　　9.保单上的手机号码没有使用了，无法接收验证码怎么办?

　　如果您要变更联系方式，请用原保单留存的电话号码拨打我司全国客服热线95535/4008-200-035申请变更，若您的号码遗失或其他原因不能再使用，为了维护您的合法权益，请带齐您的相关证件到我公司当地分支机构柜台办理，给您带来的不便请见谅。

　　10.单无法加挂?

　　出现保单加挂失败可能存在两种原因，首先请检查保单信息是否正确，如果保单信息正确的情况下，检查该app账号是否有加挂过保单，如加挂过且以前加挂成功的保单和目前需要加挂的保单不一致，则无法加挂;另外如一张保单有两个手机号码，只能由一个号码进行加挂，加挂之后另一个号么则无法加挂;最后请检查手机网络是否正常。