邮政易邮自提最新手机版

邮政易邮自提最新手机版作为一款用起来舒适的生活相关类软件，已改名为包裹自提，能够帮助用户更加方便快捷的处理邮件的相关问题，做到集中处理包裹，方便异常信息追踪等等，为网点用户提供便捷！

易邮自提app介绍：

易邮自提手机版是由邮政营业厅官方推出的面向邮政员工的移动办公应用，专为网购用户提供的第三方代收快递包裹服务，使用易邮自提app可对自提客户包裹进行登记、退件、查询等功能！同时邮政客户人员也可以在线查询邮件最新动态，在线预约寄件、收件等。

易邮自提手机版功能：

1、舒适：省心、省力，解决快递打扰、无人代收快递的烦恼。

2、贴心：每天服务到22:00，再也不用担心下班回家没法寄快递了；

3、方便：快递2小时上门或者到店自寄，怎么方便怎么用；

4、简单：在线下单，再也不用手写快递面单了；

5、温馨：半熟人式的邻里社交服务，无陌生感；

6、高效：随时收货，免去为收货而耽误其他事；

7、便捷：网点离家最近，约两三百米，就在回家路边；

8、周到：提供专属包装服务，免去后顾之忧；

9、安全：无需填写家庭地址，可以使用代收网点地址，规避快递上门的各种潜在风险。

app特色：

1.咨询服务

随时随地查询追踪包裹物流信息，查询服务网点信息。

2.代收服务：专为网购用户提供的一项第三方代收快递服务。

当网购用户在家或者公司收货不方便时，将离用户地址最近的邮政自提网点作为收货地址；当包裹到达网点后，用户去网点自提即可。

3.代寄服务：专注方便的寄件退换货的快递服务。

当用户有寄件（退货）服务需求时，通过易邮自提APP在线下单，呼叫快递员上门取件；或在易邮自提APP完成寄件流程，把退货包裹放到邮政寄件合作网点即可。

相关问题：

包裹接收

问：包裹到站应如何操作？（应立即在系统内接收）

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网点人员要逐件查看邮件，确保送到网点的邮件外观完整、封装完好，无挤压、破损，内件无响动，无水湿、油污等，确认无问题后应立刻在系统内操作（不超过2小时）。

操作步骤：

完成包裹接收操作后，包裹自提平台会自动向用户推送通知用户上门取件的短信（含取件密码）。

用户取件

问：用户到店取件应如何操作？

A：密码签收：在客户签收页面，使用邮件运单号或者手机号查到邮件信息后，点击用户签收，输入收件密码点击确认签收。

B:证件签收：非正常情况下获取不到密码的时候，可以出示身份证件进行取件。

问：用户忘记取件密码怎么办？

A：重发密码，商户可以使用重发密码短信的方式重新获得取货密码，重发密码只能使用三次。操作步骤：附图加说明

B：用户使用证件签收。操作步骤：附图加说明。

C：提醒用户在电商网站查询取件密码。

问：如何批量签收邮件？

在客户取件页面点选同一个用户的多个邮件，做签收操作就可以进行批量签收。操作步骤：附图加说明。

代寄包裹

问：用户到店现场寄件：如何寄件？（目前只支持现金支付）

A：当用户到达门店后，首先检查是否为违禁物品、如果是物品要称重、测量长宽高。

B:打开“现场寄件”页面。填入“收(寄)件人姓名、手机号、地址，点击“下一步”，输入测量的长宽高，重量”等信息，点击下方的“提交订单”按钮，即可完成。

C:新建成功后的订单可以在“快速查询”页签中查看。

问：揽收员取件交接：如何操作？

A：揽收员拒收。

快递拒收：商户需进入“邮件交接”页面，核对邮件信息后，点击“拒收”。填写快递员姓名、手机号，点击“快件拒收”。用户会收到一条快递拒收短信，请用户到店拿走快递。

B：揽收员接收包裹。

商户进入“邮件交接”页面，核对包裹后，点击“交接”。核对运费和运单数量后，填写快递员姓名，点击“交接”。用户会收到一条通知短信，告知用户快递已取走包裹。

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